俗话说金九银十。其实，九月不仅是秋季丰收的时节，也是浙江省金融联合宣传教育活动拉开序幕的时刻。为持续做好公众金融知识的宣传教育工作

俗话说“金九银十”。其实，九月不仅是秋季丰收的时节，也是“浙江省金融联合宣传教育活动”拉开序幕的时刻。

为持续做好公众金融知识的宣传教育工作，提高社会公众金融素养和风险防范意识，中国人民银行杭州中心支行，即日起推出《金融知识大讲堂》专栏，从老百姓的生活习惯与身边事例入手，通过政策解读、防诈指南、金融课堂等多种形式，传递金融温度，有效提升金融消费者的知识水平和防诈骗能力，进一步守护好群众的“钱袋子”。

“公众号是真的，不可能是诈骗!”即便对面的工作人员已经摆出了事实依据，桐乡的王先生(化名)依旧难以接受，反而振振有词地予以反驳。这究竟是什么情况?事情还要追溯到今年7月的一个午后。

当时，王先生与妻子李女士(化名)走入建行桐乡科技支行办理业务，大堂经理询问李女士有何需求。李女士称只是想修改手机号码，用于在手机银行上查询信用卡账单。大堂经理发现客户存在信用卡逾期，便提醒李女士要及时还款，同时宣传个人征信的重要性。对此，李女士支支吾吾地表示，她原本打算在微粒贷上借款，用于归还信用卡欠款，但接到电话说可以办理信用卡分期。这引起了大堂经理的警觉，按正常的流程，信用卡逾期后是无法办理分期的。于是，大堂经理便将此事向营运主管汇报。

原来，李女士是接到了一个021开头的电话，电话那头的人表示，只需要李女士交500元保证金，就可以办理信用卡分期，且能免除罚息和信用不良。对方还提示客户可以到建行公众号上下载信用卡分期表格。一听说可以在官方公众号上下载表格，王先生夫妻俩顿时感到“心安”了不少，打算在网点修改完电话号码后就按照电话里的办法办理“分期”。网点工作人员随即劝阻李女士转账，并以案说法向客户讲解并宣传了电信网络诈骗案例，终于让其醒悟过来并拉黑了诈骗电话及微信。

近年来，利用电信网络诈骗的事件层出不穷，在这次的事件中，这对夫妻本来对于诈骗电话还留有警觉心，但一听对方搬出“官方公众号”，便较容易信以为真。建行在此提醒，诈骗分子擅长利用客户病急乱投医的心理和对国有大行的信任实施诈骗。如遇类似情况，一定要及时咨询对应银行，不要轻信所谓的“交保证金办事”，以免造成资金损失。