法治日报全媒体记者刘志月通讯员黄炜祝赟孩子的妈妈已经是第四次来到店里闹事了，李奶奶来到湖北省孝感市汉

法治日报全媒体记者 刘志月 通讯员 黄炜 祝赟

(资料图)

孩子的妈妈已经是第四次来到店里闹事了，李奶奶来到湖北省孝感市汉川市公安局城关水陆派出所报警。

李奶奶和爱人在学校附近开了一家文具店。今年3月10日中午，李奶奶的爱人不慎将一名11岁孩子撞倒，导致孩子两颗门牙损坏。事后，双方因赔偿问题未能达成一致。

考虑到纠纷事实清楚，城关水陆派出所将李奶奶引导到该所调解室，“平章润心驿站义务调解队”的值班调解员黄修萍、张春堂接待了李奶奶。

了解清楚情况后，调解员与双方充分沟通、积极组织调解。4月12日，经反复沟通调解，双方达成一致意见，签署了人民调解协议书。

2021年12月以来，城关水陆派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动警务工作前移、矛盾纠纷源头化解，探索成立了“平章润心驿站义务调解队”。

“平章润心驿站义务调解队”由汉川市仙女山街道仙人位社区12名退休老干部、老党员、老教师组成。

“义务调解员具有良好的群众基础和威信，熟知人民调解技巧。”曾任城关水陆派出所所长的汉川市公安局党委委员、政治处主任龚志移说。义务调解队成立不到一个月，就接手了一个棘手的警情。

年逾八十的退休老人打110报警称，其在汉川市中医院看病时，钱包丢了，并指认是医生拿了。城关水陆派出所接警后调看了现场视频资料，均无法证明是医生所拿。老人对这个结果并不满意，三天两头到医院和派出所“讨说法”。“我们给老人做了3次笔录，每次的说法都不一致。”办案民警说。

事情转到“平章润心驿站义务调解队”后，69岁的张春堂和71岁的陈桂芳及时与老人取得联系，陪同老人再次去医院调看监控，多次去老人家里了解情况、做心理开导，并与老人及其子女反复沟通，为老人化解了心结。

“平章润心驿站义务调解队”12名队员每天2人轮流到城关水陆派出所值班。辅警段胜刚专门负责警情分流、与义务调解队对接、提供相应保障。

一年多来，“平章润心驿站义务调解队”已有效化解家庭教育、邻里吵架、房屋漏水、离婚财产分割等各类矛盾纠纷200余起。

“义务调解员有能力，更有爱心，愿意发挥余热，能够促进案结事了人和，为平安汉川建设贡献着智慧和力量。”汉川市副市长、市公安局局长阮国器评价“平章润心驿站义务调解队”时说。